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Sur-facturation abonnement
- Nom de l'auteur
- Erika17599359 utilisateur
- Publié le
- 29 mars 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 85 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je gère la gestion de l'abonnement de mes parents et je constate qu'ils sont désormais prélevés de près de 120€ par mois alors qu'ils n'ont aucunement besoin de tout ça ! Il y a notamment des commandes régulières de films +18 qui ne sont pourtant pas effectués. Pourriez-vous m'expliquer ce montant ? Et tout ces prélèvements ?
Merci par avance pour votre retour rapide !
- Thème
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Réponses de la communauté
@erika bonjour
Il est possible que le compte de vos parents soit victime de piratage
Si c'est le cas changer le mot de passe
https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...
Et contactez le service client pour leur signaler et également faire le point sur leur abonnement
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
