Sujet en attente de réponse

Sur-facturation abonnement

Erika17599359
Erika17599359
Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, 

Je gère la gestion de l'abonnement de mes parents et je constate qu'ils sont désormais prélevés de près de 120€ par mois alors qu'ils n'ont aucunement besoin de tout ça ! Il y a notamment des commandes régulières de films +18 qui ne sont pourtant pas effectués. Pourriez-vous m'expliquer ce montant ? Et tout ces prélèvements ?

Merci par avance pour votre retour rapide !

Réponses de la communauté

80s
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points

@erika bonjour

Il est possible que le compte de vos parents soit victime de piratage

https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants

Si c'est le cas changer le mot de passe

https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...

Et contactez le service client pour leur signaler et également faire le point sur leur abonnement

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !