Sujet en attente de réponse
Comme vous pouvez le voir dans l’actualité, suite aux piratages de différents sites sur internet, de nombreuses listes d’identifiants et de mots de passe sont consultables en ligne.
Souvent, vous utilisez un même mot de passe sur plusieurs services internet. Des personnes malintentionnées utilisent ces listes pour tenter de se connecter à divers services payants, dont myCANAL.
Si vos identifiants ont fuité sur le web et si vous utilisez les mêmes identifiants sur myCANAL, votre compte a pu être utilisé par une personne malveillante dans le but de le partager avec d'autres.
Afin d’assurer la sécurité de vos données, nous avons pu modifier votre mot de passe. Si c'est le cas, vous avez reçu un email afin de le réinitialiser.
Si vous recevez régulièrement des demandes de réinitialisation de mot de passe non désirées, ou si votre adresse email a fuité sur le web, nous vous conseillons également de modifier l'adresse email de votre compte CANAL+ :
Nous vous invitons à contacter un conseiller pour faire le point sur votre compte CANAL+ et sur vos identifiants.
Lien utile :
Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+
Réponses de la communauté
@Fladesti46429950
Déconnectez vous et au moment de vous connecter, cliquez sur mot de passe oublié, tout simplement, comme sur n'importe quel site internet.
Besoin de réinitialiser le mot de passe
Bonjour,
La connexion se fait avec vos accès.
Il s'agit bien d'un utilisateur supplémentairement et non pas un nouvel abonnement ;)
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour,
Je viens de prendre un utilisateur supplémentaire pour 5€/mois, dois-je faire une manipulation ou est-ce que l’utilisateur supplémentaire se connecte avec mes accès ?
Bonjour,
La double authentification, C'est si compliqué que ça
bonjour je suis obligé de changer de mot de passe presque à chaque connexion un peu lourd
@Jean-Christophe : Bonjour, avez-vous suivi la procédure du mot de passe perdu afin de recevoir un lien de réinitialisation par email ?
Bonjour ,
Question simple comment fait on lorsque l'on ne peux plus se connecté à son compte client, que le numéro gratuit est inaccessible ( + 15 mes d'attente en semaine ) et que la page de contact par mail bug.
C'est réellement une vaste blague !!
Aujourd'hui je solde un abonnement à 50 euros mensuel avec My canal inclus et je ne peux plus m'en servir .
Cela fait 3 semaines que j'essais de trouver une solution et impossible d'avoir une réponse.
J'ai fait le test concernant l'adresse email , celle ci est clean.
Donc je fais quoi.
Merci mon fils de m'avoir permis par son compte d'accéder à cette page.
Bonjour,
J'ai changé mon MDP, tout fonctionne normalement, sauf que je reçois un mail chaque fois que je boot mon PC , sans que je fasse appel à l'appli MyCanal.(j'ai l'appli MyCanal sur w10). Cela veut-il dire que Canal+ nous espionne ?
@Frédéric : Bonjour, si vous souhaitez solliciter l'aide des membres de la communauté CANAL+ Assistance, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau post et à nous préciser le problème que vous rencontrez. ;)
Canal est en dessous de tout !!!!! Toujours pas de solution !!!!! L'opératrice est certes charmante mais à part de changer mon N° d'abonné rien de nouveau !!!!
Non sur Apple TV 4k juste changer le MDP ça bloque
Problème connu ici, merci à eux d'ailleurs
*J'essaierais dans la soirée si que le changement du mdp ça fonctionne maintenant :)
Bonjour Lud.canal,
Pour changer votre mot de passe, il n'est pas nécessaire de changer d'adresse mail. Simplement, si nous vous avons demandé de changer d'adresse mail, c'est probablement que cette dernière est compromise ou qu'elle fait partie d'une liste accessible sur internet.
Une fois que vous aurez choisi une nouvelle adresse mail (et que vous ne la communiquerez à personne bien entendu), vous n'aurez plus besoin de la modifier à nouveau.
Hello,
Changer le mot de passe sur Apple TV 4K toujours impossible ?
Il faut encore et toujours changer le compte mail ?