Sujet en attente de réponse

Je ne peux pas valider l'abonnement à Netflix

vevettes
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Bonjour,

je souhaiterais ajouter Netflix à mon abonnement mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche.

merci de votre retour.

Cordialement.

Madame Maroudé

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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alinopablo,
Nettoyez votre navigateur (en vidant cache et cookies), ou essayez depuis un autre navigateur, ou bien essayez depuis un autre support.
Sinon, il faudra passer par le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

alinopablo
alinopablo

alinopablo

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Merci de votre réponse.
Sur la chaîne 17 (netflix) on peut effectivement souscrire à l'ensemble du pack "ciné séries" (pour 25€).
Je possède déjà ce pack, je veux simplement rajouter l'option NETFLIX (4€) mais ça ne marche pas ... je peux "valider" cette option supplémentaire mais je ne reçois jamais de réponse.
Sur PC, à travers l'espace client, si je fais la même opération, j'ai un message d'erreur.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Essayez depuis votre décodeur en allant sur la chaîne Netflix (17 en numérotation Canal et 39 en numérotation TNT).
Normalement il y a une page de souscription.

alinopablo
alinopablo

alinopablo

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Même problème pour moi ....