Sujet en attente de réponse
Réclamation facturatio
- Claude781
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Bonjour
Dans un courriel du 4/03 vous avez reconnu qu’à la suite d’un dysfonctionnement de votre part’ ma demande de résiliation n’avait pris été prise en compte et qu’un prélèvement indu avait été effectué sur mon compte. Vous me promettiez un remboursement sous quinze jours or’ un mois après aucun remboursement n’a été effectué !!!
Réponses de la communauté
Bonjour Claude781 et bienvenue sur le forum d'échange entre abonnés:
https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite
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Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation en ligne (dans lequel vous pouvez joindre jusqu'à 3 pièces jointes) en suivant ce lien:
https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/...
Vous pourrez également solliciter le Responsable du Dialogue Clients en cliquant sur le lien "En savoir plus sur votre recours" en bas de la page
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Au cas où, pour une réclamation par téléphone, voici 2 N° "Service & appel gratuits" (ils peuvent être difficile d'accès en cette période de confinement et de télétravail):
- 0 970 809 030
- 0 970 820 815
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt
