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Erreur de carte

blangarin34
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J ai un cube s que je n'utilise plus depuis longtemps la carte dessus à était désactivé alors pour l utiliser j ai commandé une nouvelle carte que j ai reçu mes ses pas la bonne carte et je ne trouve plus où je les commande sur le site et impossible d avoir quelqu'un au téléphone. Qui peu m'aide ?

Réponses de la communauté

blangarin34
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Bonjour et merci pour l autre carte je suis allé sur activer ou réactive mes y a rien je ne peu pas et j avait appelé un conseiller pour elle qui m'a dit la même chose. Pour l erreur je vais essayer d avoir quelqu'un merci

@blangarin bonsoir

Pour la mauvaise carte que vous avez recu contactez le service client pour leur signaler

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

Par contre pour l'autre carte désactivée inserez la dans le cube et essayez depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits

Verifiez aussi depuis l'espace client/ matériel/ si le cube est bien renseigné

Cordialement !