Impayé lié à un abonnement

Bonjour,

Lorque que je désire ragarder une série, canal me dit que ce n'est pas possible car j'ai un impayé de 5 euros pourtant j'ai été prélevé pour le mois d'avril du bon montant. Dautre part, lorsque je désire acceder au service client il me renvoie systématiquement à la page de l'impayé. Je ne sais même pas ce que ça concerne !!!!!!!