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Problèmes non résolus sur My Canal
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Bonjour, j'ai capté MyCanal sans problème sur ma TV au Portugal. Or, depuis plus de deux mois je ne peux accéder au replay, je n'ai plus le nom et l'image des chaines,et plus de playlist. Vous mentionnez que vous "rencontrez un problème et que vos équipes sont mobilisées pour le résoudre" Ont-elles trouvé la solution depuis deux mois ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Vous êtes toujours au Portugal ?
Le fait de pouvoir recevoir myCANAL dans les pays de l'union européenne et quelque chose de provisoire (pendant les vacances par exemple) mais ne peut être permanent.
Ceci explique peut être ce que vous rencontrez.
Avez-vous essayé avec un autre support ? (PC,Tablette, Smartphone..).
Je vous remercie.
