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Bonjour, j'ai demandé la résiliation de l'abonnement car je ne souhaite pas payer 50 euros de frais de mise en service

dj brams
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Bonjour, j'ai demandé la résiliation de l'abonnement car je ne souhaite pas payer 50 euros de frais de mise en service

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour DARENNES42159635,
Comme toute vente à distance, si vous vous rétractez pendant les 14 premiers jours, vous serez intégralement remboursé.
Au delà des 14 jours il n'y aura pas de remboursement, même si il vous reste encore des jours pour résilier.

DARENNES42159635
DARENNES42159635

DARENNES42159635

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Bonjour,

Je voulais savoir si il y avait des personnes qui ont été remboursé des frais de service suite à la résiliation pendant le mois "liberté d'essayer" ?
PS: Je n'ai pas signé le mandat SEPA pour prélévement mais ils m'ont quand même prélevé... Je souhaiterais au moins le remboursement de ces 50 euros.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Si vous avez 1 mois d'essai, vous devez résilier depuis un lien présent dans votre espace client, dans la rubrique abonnement.
Cf les modalité en bas de cette page :
https://boutique.canalplus.com/product/ESS_CL100K_MULTISP...
Sinon, la rétractation peut se faire également par courrier :
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
Mais ça ne se fait pas au téléphone..
Lorsque votre rétraction est prise en compte, vous êtes remboursé des prélèvements.
Mais ça ne coute rien de s'en assurer.

kayss33548784
kayss33548784

kayss33548784

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J’ai le même souci j’ai souscris et voulu profiter du mois gratuit, et 13 jours après avoir pris cet putain d’abonnement de merde je reçois une notification de ma banque me prévenant que canal + veut me prélever 75€ mdr je leurs ai téléphoné pour résilier directement car j’étais dans mes 14 jours légaux de résiliation mais non canal plus refuse et m’harcele en envoyant des courriers de paiement majorée qu ils aillent se faire mettre je leurs payerais pas 1€ c’est des voleurs avec leurs mytho abonnement abusif ne vous faites pas avoir car là ils veulent me prélever jusqu au 31/03/2022 j’ai invoqué une plainte en justice et surtout déposer plainte à ufc que choisir

Quentin43007527
Quentin43007527

Quentin43007527

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Merci beaucoup pour votre aide et réponse ... l’offre commerciale canal + est vraiment pas explicite...
Nous allons les contacter pour essayer de se faire rembourser.
Merci encore

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Le mois d'essai n'est pas un mois gratuit.
En fait vous avez 1 mois pour résilier au lieu des 14 jours prévus par la loi, mais le mois est bien payant.
Concernant les 50 euros de frais d'accès, contacter le service réclamation pour essayer de vous faire rembourser.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Quentin43007527
Quentin43007527

Quentin43007527

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Bonjour, nous rencontrons le même problème ... franchement pratique commerciale limite limite ... nous avons résilié instantanément après avoir vu les 50€ et nous sommes quand même prélevé de cette somme + le mois d’abonnement qui était supposé être offert pour essai ... lamentable ! J’espère qu’ils vont rembourser !