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Impossible de s'authentifier sur l'appli MyCanal sous Android ( Tel+Shield)
- Sch43442465
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Bonjour,
suite à mon inscription au forfait 19,90€, je viens de réaliser les tests suivants :
Connexion via les identifiants sur 3 terminaux, puis tentative de lecture d'un série :
- Linux+Firefox : Connexion OK, lecture OK
- NVidia Shield 2019 : Connexion impossible
- Téléphone Android (Android 9 à jour de tous ces patches) : Connexion impossible.
Message d'erreur : Email ou mot de passe incorrect.
Evidemment, j'ai revérifié plusieurs fois (et même copié/collé le mdp), pas d'erreur.
Pourtant, ce forfait est annoncé comme compatible avec les Shield et téléphones Android.
Merci,
Cordialement
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Désolé pour cette réponse tardive.
Constatez-vous toujours la même anomalie ?
Si c'est le cas, essayez de désinstaller/Réinstaller l'application pour s'assurer d'avoir la dernière version.
Tenez-moi informé.
