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Chaines ciné séries inaccessibles

FLOR4444
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Bonsoir,
Nous n'avons plus accès à aucunes chaines du pack cine séries que nous avons néanmoins souscrit. Lorsque l'on essaie d'en regarder une on tombe sur une page avec deux options "découvrir" ou "réactiver mes droits" mais les deux me renvoient à la même page en vain. Les chaines sont pourtant accessibles depuis mycanal et il est bien indiqué dans mes abonnements que le pack en fait partie. Les autres chaines du pack + ou du bouquet famille restent elles toutes accessibles. J'ai beau réactivé mes droits et patienter 15min sur la 888 rien n'y fait. Nous avons changé de décodeur hier soir, il s'agit d'une livebox play sagem, mais tout fonctionnait correctement ensuite. Je ne vois pas d'où vient le problème, si quelqu'un peut prendre le temps de m'éclairer ce serait super, merci par avance.
Bonne soirée !

Réponses de la communauté

FLOR4444
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Nous avons déjà testé ces deux options hier, cela n'a rien donné. Je vais réessayer et si ça ne fonctionne toujours pas il ne me reste plus qu'à appeler le service client j'imagine.
Merci pour votre aide!

FLOR4444
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Merci pour votre réponse,
Oui en effet, dans la rubrique matériel j'ai déclaré un changement de box de mon opérateur.