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Impossibilité d'accéder à my canal
- kaisersauser
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Bonjour, cela fait 24 heures qu'il mets impossible d'accéder à my canal depuis ma tablette.
J'ai désinstallé l'application, je l'ai réinstallé, mais j'ai toujours un écran noir lorsque je lance l'application.
De la même manière lorsque je lance l'application Disney +, j'ai tout les items qui s'affiche et lorsque je choisis mon programme, celui-ci ne se lance pas et j'ai un cercle qui tourne en boucle sans que rien n'apparaisse.
Pouvez-vous me conseiller s'il vous plaît.
D'avance je vous remercie
Cordialement
Réponses de la communauté
- JEAN LUC11744250
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je me suis mal exprimé
je ne peux profiter de myCanal depuis mon abonnement sur aucune plateforme
aucune ne fonctionne sous aucune forme
- JEAN LUC11744250
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le PB se pose sur :
appletv
iphone xs
androïd Xaomi 9t
ipad
macintosh PowerBook
pc sous windows 10
je veux bien que le pb soit de mon côté mais le même bug sur 6 plate-formes différentes, avouez que c’est troublant.
qu’entendez vous par remise à zéro ? faire un formatage de mes 6 outils ?
Tous sont à jour des dernières versions des OS respectifs et de la dernière version de votre application pour chacun d'entre eux.
le pb est pour moi au niveau du credential c'est à dire la base qui gérée les couple ID/Password myCanal. qui ne doit pas etre la même que celle qui gère le forum puisque je suis en mesure de me connecter à ce dernier pour vous répondre.
Il n'est en outre impossible de changer le mot de passe MyCanal car le processus bloque sur un "time out" du systeme de vérification
