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Facturé alors que je ne devais pas l'être
- Julien42401752
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Réponses de la communauté
- laeticiafaccio
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Dans mon cas : résiliation au 29/02/2020, confirmation par canal reçue, et 2 prélèvements de 24.90€ en mars et avril 2020.
J’appelle le service le 07/04/2020 : on me reponds qu’il s’agit d’une erreur et qu’un remboursement me sera fait sous 14 jours. Non seulement le remboursement n’a pas été fait mais on m’a encore prélevé le 15/04/2020 6,00€ de location de décodeur !
Dans ce cas, faites comme moi : j’ai appelé ma banque qui a fait rejeter les 3 prélèvements, même celui de mars ( les sommes ont donc été remises sur mon compte) et faites opposition pour tout prélèvement ultérieur de canal !
+ courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf.
Marre de ces manoeuvres abusives !!!
- Julien42401752
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Je cliqué sur le bouton pour profiter du mois gratuit et j'ai reçu ce mail d'erreur (en pièce jointe de mon post d'origine). J'ai donc fait une deuxième tentative, qui s'est terminée par la reception de ce même mail. J'ai d'ailleurs reçu plusieurs fois ce mail pour chaque tentative. Ce mail prouve qu'il y a eu une erreur et ils écrivent noir sur blanc qu'ils ne devaient pas me prélever. En plus je n'ai pas profité du mois gratuit vu que cela ne fonctionnait pas.
J'ai été prélevé sur mon compte deux fois à l'échéance de ce que devait être le mois gratuit, sauf que ce prélèvement n'a pas lieu d'être. Je n'ai donc aucun impayé ni aucun contrat avec canal.
Ce serait un non sens pour ma part de payer quoi que ce soit, d'autant plus qu'ils m'ont déjà prélevé à tort.
- Julien42401752
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Oui j'ai bien appelé au numéro que vous avez donné, le service des réclamations.
- Julien42401752
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C'est ce que j'ai fait, la personne na été d'aucune aide et m'a demandé de régler un impayé pour accéder à mon dossier ce que je refuse de faire sachant que j'ai déjà été prélevé deux fois aujourd'hui.'
