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Augmentation du prélèvement
- 01alain
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Bonjour,
Après avoir contacté un conseiller Canal pour une mise au point de mon abonnement arrivant à échéance, celui-ci ma répondu de contacter Canal le 30 avril, date correspondante soi-disant à la fin de mon abonnement. Aujourd'hui je m'aperçois que mon prochain prélèvement sera bien plus cher par rapport à ce que je payais avant.
Il m'est impossible de contacter actuellement un conseiller, il va sans dire que je suis très mécontent et que je songe sérieusement à résillier mon contrat Canal +, je précise que cela fait plus de 20 ans que je suis abonné...
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- christophedu13250
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Bonjour,
Il faut vous rendre dans votre espace client pour connaitre votre date d'échéance.
Vous pouvez résilier au maximum 1 mois avant votre échéance, donc si votre échéance est au 30 Avril, vous aviez jusqu'au 30 Mars dernier délai pour faire quelque chose.
Au-delà, votre contrat est reconduit tacitement au tarif en vigueur pour un engagement de 1 an.
Essayez de contacter un conseiller ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Et connectez-vous à votre espace client avant de contacter un conseiller pour savoir où vous en êtes.
Réponses de la communauté
- 01alain
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Merci beaucoup pour m'avoir répondu aussi rapidement, j'ai réussi à contacter un conseiller grâce à votre lien, mon problème est partiellement résolu...
Cordialement.
