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Factures non envoyées

alexandre24432146
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alexandre24432146

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Bonjour, 

Cela fait plus de 10 jours et 2 ou 3 appels à 0,35 ou 0,39 Cts/ minute pour obtenir non pas un échénacier de prélèvements mais l'ensemble des factures de mon abonnement Canal+ et on me promet de les avoir. Toujours rien! Ce sont des documents comptables et à priori obligatoires à fournir. En l'occurrence, j'en ai vraiment besoin pour la comptablilité de mon entreprise qui paye cet abonnement. Or, personne au Service Client ne semble savoir comment les obtenir, en dehors d'envoyer un message en interne à un service "fantôme"... Comment faire? Dois-je résilier mon abonnement pour me faire entendre? Merci

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christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Si vous avez souscrit à une offre CanalPro, il me semble que vous devez avoir un service client réservé.
Mais dans le contexte du confinement, apparemment il faut les contacter uniquement par mail :
https://www.canalpro.fr/
Si vous n'avez pas une formule CanalPro, vous pouvez contacter le service client avec ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits