Appel CANAL+

Question

J’ai reçu un appel de CANAL+ à ma demande le 16/04/2020. Mais je revient vers vous aujourd’hui, car ce ne que j’ai pas compris c’est pourquoi on va me prélever le mois de Mai alors que sur mon compte c’est marqué « résiliation effective à partir du 01/05/2020 »

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Seul le service client qui a accès à votre dossier pourra vous répondre : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

laeticiafaccio · Answer

J’ai eu un pb similaire : résiliation faite selon les règles, actée par canal, mais 3 prélèvements supplémentaires faits a tort : après plusieurs contacts infructueux (mais couteux...) avec le service client, J’ai contacté ma banque pour faire opposition a tout prélèvement ultérieur de canalsat : elle a meme pu me rembourser les 3 prélèvements faits a torts qui ont donc été re-crédités sur mon compte. Je recois bien évidemment des mails et sms de canalsat pour impayés mais n’en tiens pas compte ds la mesure ou je ne leur dois plus rien. J’ai  egalement adressé un courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf.

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Melodie123

christophedu13250