Achat Série 8 épisodes/ disponibiité 4 épisodes

Bonjour, j'ai acheté une série de 8 épisodes sur CANAL VOD mais  seulement 4 sont disponibles. Je n'étais pas informés que seulement 4 épisodes étaient disponibles; Je n'ai pas regardé les 4 premiers. Comment enclencher une procédure de remboursement? Merci, Carine