Bonjour,

La question est simple : comment avoir accés à l'enregistrement de votre conversation téléphonique avec un conseillé ?

Effectivement le service qualité pour répondre à une satisfaction client informe que la conversation avec le conseillé peut être enrregistrée mais qu'en est-il lorsque le client veut utiliser cet enregistrement pour démontrer que lors de l'acceptation de l'abonnement le conseillé lui a dit et redit qu'il y avait deux mois d'essai gratuit et qu'au final ce n'est pas le cas ??? Quel recours poss.

Espérant que la communauté acquise à canal bien évidemment puis répondre et surtout soit vigilante à ce que des pratiques de la sorte ne se reproduisent plus car en fouillant un peu apparement ce ne serait pas une pratique isolée

Merci bcp