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Quelle est ma date de résiliation ?
- THIERRY43497726
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Bonjour,
J'ai souhaité procéder à la résiliation de mon abonnement au terme du 1er mois d'essai. Sur mon Espace Client, la page de résiliation indiquait une interruption au 30/05, or le mail que j'ai reçu juste après mentionne le 1er mai, alors que j'ai souscrit l'offre le 27/04.
Pouvez-vous donc s'il vous plaît me confirmer que je peux quand même disposer encore de CanalPlus et DisneyPlus au moins jusqu'au 27/05 ?
Merci d'avance
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour REBECCA42664901,
Rendez vous dans votre espace client, rubrique abonnement.
Vous trouverez un lien pour résilier (comme expliqué dans les modalités que vous avez dû lire au moment de souscrire).
- REBECCA42664901
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Bonjour,
Comment avez-vous pu résilier votre abonnement ? J'aimerai le résilier au terme de mon mois d'essai aujourd'hui, mais je ne trouve aucune indication sur le site.
- christophedu13250
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Bonjour,
Si vous résiliez dans les 14 jours après votre souscription (ce qui est apparemment le cas), vous serez intégralement remboursé.
Donc je doute qu'ils vous laisse les programmes gratuitement pendant 1 mois.
Cependant, pour faire le point sur votre situation, n'hésitez pas à contacter un conseiller ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
