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Sujet en attente de réponse

Aucune chaine en live ne fonctionne, alors que le replay fonctionne (sur application My canal ou box)

Thomas15089060
Thomas15089060
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2 / 100
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Nom de l'auteur
Thomas15089060
utilisateur
Publié le
29 avril 2020
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
66 vues
il y a environ 4 ans
sujet
q

Aucune chaine en live ne fonctionne
Ni sur l application MyCanal ni sur Web ni via la box
par contre le replay fonctionne très bien

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour Traou22,

 

Utilisez-vous la version myCANAL par l'application ou par navigateur ? 

Si vous passez par l'appli, je vous invite à la réinstaller.

Si vous passez par navigateur, je vous invite à vider le cache de ce dernier.

 

Tenez-moi informé.

31Traou22
31Traou22
Niveau
0
19 / 100
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Nom de l'auteur
31Traou22
utilisateur
Publié le
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r

Bonsoir, les chaines live TV ont des coupures de son et d images bloquées régulièrement et de pire en pire sous WIN10 ...

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour, 

Quel est le message d'erreur constaté sur le Live ? 

Merci.