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Le film acheté ne fonctionne pas

saremio
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Bonjour,

j'ai acheté un film sur CANAL VOD la semaine dernière. Lorsque je vais sur téléchargement, le film apparait. Malheureusement, lorsque je mets lecture, je n'ai que le son. L'écran est complètement noir.

Que dois-je faire s'il vous plait ?

 

Merci

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