Bonjour duf737,
Dans ce cas contactez le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Même soucis pas possible d avoir Disney plus même en allant sur le compte

Bonjour,
Ok merci christophe pour me rappeler ce bug que j'avais "zappé".

Salut mathoj,
Oui, il s'agit d'un bug connu que Canal n'a toujours pas corrigé.
Lors des changement de matériel, ça dissocie les comptes Netflix et Disney+.

Bonjour,
En complément à la réponse de christophe, il me semble interessant de nous preciser, ça peut interesser d'autres abonnés, si après avoir communiqué le numero de carte de votre nouveau décodeur ou box à Canal il ne vous manque que ces 2 chaines ?

Bonjour,
Rendez vous dans votre espace client, rubrique mon compte, puis descendez jusqu'à mes comptes tiers, et cliquez ensuite sur les liens pour créer ou récupérer vos comptes.