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App ne s'ouvre pas. Message : nous n'arrivons pas à joindre les serveur

fredo5557
fredo5557
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l'App sur tablette Android ne s'ouvre pas. Message d'erreur : nous n'arrivons pas à joindre les serveurs. Veuillez réessayer ultérieurement.
J'ai fait toutes les mises à jour. J'ai désinstallé l'App. Je l'ai réinstallé.... Mais rien y fait... Ça fait 2 jours que je réessaye ultérieurement !!! Grrr
l'App fonctionne sur smartphone et une vieille tablette

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

Abonne-GN439495
Abonne-GN439495
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Quand je rentre sur canal plus j’ai un message d’erreur me disant nous n’arrivons à joindre les serveur alors que sur mon autre télé tout fonctionne bien

Abonne-TA467815
Abonne-TA467815
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Même problème de mon côté sur la télé...myCanal = le système de streaming le plus cher et le plus instable que je n'ai jamais vu!!

Philippe55614013
Philippe55614013
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Bonjour j ai le même soucis on me dit de vérifier ma connexion internet et que je n ai pas de serveur
J ai trouvé la solution je dois remettre ma télévision une tcl à l heure et parfois régler la date aujourd'hui 22/02/2022 elle m indiquait 2018 !! Donc pas de concordances bonne journée sophie

JessArno
JessArno
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Bonjour
je viens de changer mon smartphone (Samsung J6). j'avais le même précédemment, et j'avais un samsung A3 encore avant.
depuis que j'ai ce nouveau portable, je n'arrive pas à me connecter avec mycanal. j'ai le message "nous n'arrivons pas à joindre les serveur.."
l'appli marche sur mes 2 précédents téléphones. pouvez vous m'aider svp ?
merci

Bonjour, 

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre problème ? (message d'erreur, écran noir, etc.) Je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion).

pierreleroy
pierreleroy
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J ai le même souci
Cela fonctionnait hier et plus aujourd’hui
Même message d erreur
Cela fonctionne sur tablette et smartphone