Ce sujet a été résolu
Rétractation abonnement mycanal
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- lucie42800900 utilisateur
- Publié le
- 2 mai 2020
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 287 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Suite à une erreur et à l'impossibilité d'accéder à mon appareil Apple, je n'ai pas pu résilier mon abonnement mycanal à la fin du mois gratuit et j'ai été débitée via Paypal. Puis-je exercer mon droit de rétractation et me faire rembourser les 19.99€ ? De plus il n'était indiqué nulle part sur ma page perso que je devais résilier via mon compte Apple et que la case " aucun moyen de paiement indiqué" signifiait qu'en fait cela serait effectué via mon compte Apple.
Je ne souhaite pas continuer mon abonnement et je veux être remboursée car les informations n'étaient pas claires.
Cordialement,
C.s
- Thème
- Abonnement , myCANAL
Bonjour,
Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous remercie pour votre compréhension.
Réponses de la communauté
Moi aussi ,mais en plus je paie l'abonnement et j'ai plus droit a mes chaines
Bonjour Nora il m’est arrivé exactement la même chose j’ai résilié mon abonnement canal+ avant la fin de ma période d’essai et jai été débité de 76.91€ .
Bonjour, moi aussi je suis victime d'un prélèvement de plus de 76 euros après quinze jours d'inscription du mois d'essai! Publicité mensongère de la part de Canal.