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Rétractation abonnement mycanal

lucie42800900
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lucie42800900

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Bonjour,

Suite à une erreur et à l'impossibilité d'accéder à mon appareil Apple, je n'ai pas pu résilier mon abonnement mycanal à la fin du mois gratuit et j'ai été débitée via Paypal. Puis-je exercer mon droit de rétractation et me faire rembourser les 19.99€ ? De plus il n'était indiqué nulle part sur ma page perso que je devais résilier via mon compte Apple et que la case " aucun moyen de paiement indiqué" signifiait qu'en fait cela serait effectué via mon compte Apple.
Je ne souhaite pas continuer mon abonnement et je veux être remboursée car les informations n'étaient pas claires.
Cordialement,
C.s

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Réponses de la communauté

MARIE-LAURE43229477
MARIE-LAURE43229477

MARIE-LAURE43229477

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Moi aussi ,mais en plus je paie l'abonnement et j'ai plus droit a mes chaines

Estell42869357
Estell42869357

Estell42869357

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Bonjour Nora il m’est arrivé exactement la même chose j’ai résilié mon abonnement canal+ avant la fin de ma période d’essai et jai été débité de 76.91€ .

NORA43047524
NORA43047524

NORA43047524

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Bonjour, moi aussi je suis victime d'un prélèvement de plus de 76 euros après quinze jours d'inscription du mois d'essai! Publicité mensongère de la part de Canal.