Ce sujet a été résolu

Multiples tentatives de connexion à mon compte

Gilles32006674

Gilles32006674

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Gilles32006674

Publié le: 2 mai 2020

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 143 vues

: il y a 23 jours

sujet: q

Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque je veux me connecter à mon espace client, jai un message qui me précise "En raison d'un trop grand nombres de tentatives incorrectes, votre compte a été désactivé pendant 24h, etc..."

Est-ce que je suis victime d'une tentative de piratage ? Ou quoi ?

Merci d'avance.

Thème: Compte

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fred7516

fred7516

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Nom de l'auteur: fred7516

Publié le: 2 mai 2020 à 18h24

: il y a 23 jours

réponse: r

@Gilles32006674

Essayez de réinitialiser les données de navigation, videz cache, effacez cookies et historique et reconnectez vous pour ensuite modifier vos identifiants .
ou
Contactez le SC Canal pour qu'ils procèdent a une réinitialisation.

Voir ce lien pour contact.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cdt.

Réponses de la communauté

Gilles32006674

Gilles32006674

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Nom de l'auteur: Gilles32006674

Publié le: 2 mai 2020 à 18h17

: il y a 23 jours

réponse: r

Merci pour la réponse,
Il y a un refus quand je veux modifier l'adresse mail identifiant de connexion.
Je ressayerai plus tard.
Cordialement.

Gilles32006674

Gilles32006674

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Nom de l'auteur: Gilles32006674

Publié le: 2 mai 2020 à 18h10

: il y a 23 jours

réponse: r

Merci pour la réponse,
Je peux changer d'adresse mail car quand je vais voir sur le site https://haveibeenpwned.com/ la réponse est en rouge. Visiblement un renforcement du mot de passe ne suffit pas.
Cordialement