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Problème d’interruption de lecture des vidéos sur Mycanal via Chromebook

christelle_barbe
christelle_barbe
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Bonjour, 

Nous avons commencé hier un film via My Canal, sur mon chormebook, avec le câble HDMI pour le mettre sur la télé. 

Au bout de 20 minutes, l'image se fige et impossible de recommencer. Il faut attendre quelques heures. 

Pouvez vous m'aider ? 

Merci 

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Julien,
Utilisez-vous myCANAL par navigateur ou via l'appli ? Dans le premier cas, je vous invite à vider votre cache et dans le second à réinstaller cette dernière.
Tenez-nous informés.

Julien33584653
Julien33584653
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Image chromebook qui apparaît alors que l’épisode continu avec le son … magique ! Une idée ???

Bonjour, 

Pouvez-vous essayer un autre port HDMI de votre TV ? 

Assurez-vous que ce port soit bien compatible avec la norme HDCP (info disponible sur la notice de votre TV). 

Tenez-moi informé.