Bonjour, j'ai acheté un nouveau câble HDMI, 4K HDR à 80€, et cela fonctionne. J'ai le son et l'image sur le bureau des légendes mais aussi sur La chute du Président, où j'avais le même problème.

Bonjour,
Même problème sur mon Apple TV. J’essaie de regarder l’épisode 7 de la saison 5 et uniquement le son, pas d’images. J’ai pu regarder jusqu’à l’épisode 6 sans problème et maintenant, plus aucun des épisodes n’est visualisable. Je peux par contre visualiser sur mon iPad ...
Un autre poste sur le même sujet est marqué comme résolu et évoque un renforcement du protocole DHCP, ou un truc du genre, depuis décembre. C’est étonnant car le problème n’est intervenu pour moi qu’après la publication de l’épisode 6 donc il y a moins d’un mois ... Par ailleurs ma télé est 4K UHD donc ne devrait pas être concernée. Reste possible l’option du câble HDMI non compatible mais bon, j’ai un doute. Pouvez-vous nous donner le nom d’un autre programme qui a subit ce renforcement de protocole histoire de tester ?

Bonjour,
Là je ne peux pas vous aider plus.
Soit un abonné avec Apple TV passe par là, soit vous contacter le service client :

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...