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Sujet en attente de réponse

Transformation sans accord de l’abonnement canalsat en canal+

franck9999
franck9999
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Nom de l'auteur
franck9999
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Publié le
4 mai 2020
Nombre de réponses
1 réponse
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il y a environ 4 ans
sujet
q

Mon abonnement Canalsat a été transformé en canal+ en 2017 en m’expliquant que j’avais droit à 2 ans de gratuité sur les chaînes canal+. Le problème est que l’abonnement à doublé aujourd’hui et qu’ils refusent de me rétablir l’abonnement canalsat (ou équivalent Panorama aujourd’hui !). J’estime cette démarche commerciale scandaleuse !
Quelle est la solution ? Résiliation ?

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

christophedu13250
Niveau
4
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points
Nom de l'auteur
christophedu13250
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
Vous seul et le service client connaissaient les modalités de votre offre.
Si il y avait tacite reconduction de Canal+, il aurait fallut résilier au plus tard 1 mois avant l'échéance.
Et effectivement Panorama n'est pas éligible avec une offre Canal+, sauf si négociation d'une formule personnalisée avec le service client.
Vous pouvez résilier, mais la résiliation prendra effet à l'échéance.
Essayez de voir si aujourd'hui il est possible de négocier quelque chose avec le service client en vous engageant pendant 2 ans.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits