Sujet en attente de réponse
Visionnage impossible sur Mycanal
- Julie43620774
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
J'ai créé un compte canal 100% digital sans engagment hier, j'ai reçu le mail d'activation de mon compte seulement aujourd'hui et je n'ai pourtant aucun accès aux films et séries sur mycanal.
J'ai bien un compte à mon nom mais quand je vais dans la rubrique abonnement ou Contacts il est indiqué : "Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique"
J'ai bien supprimé le cache, les cookies, et désactivé mon bloqueur de pub mais rien n'y fait...
Que dois-je faire svp?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses de la communauté
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Est-ce que, en plus de l'email de création de compte Canal+, vous avez reçu un email de confirmation de commande ?
Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de commande, votre abonnement n'est pas créé. Vous ne serez donc pas prélevé.
Vous pouvez essayer de contacter le service client ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
