Sujet en attente de réponse

Connexion wifi du décodeur impossible

chechef
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Bonjour 

depuis un moment (le 14 avril) impossible de connecter mon décodeur en wifi pour accéder à la VOD.

Tous mes autres appareils le sont sans problème . TV , écho spot, téléphone et tablettes 

le décodeur trouve mon réseau et je rentre le mot de passe puis je valide ...réponse :échec 

Avez vous une solution à me proposer 

en attendant votre réponse 

je vous remercie 

Réponses de la communauté

Bonjour choinousse;

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

choinouse
choinouse

choinouse

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J ai essaye 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur / mise à jour/ réinstallation partielle mais rien

choinouse
choinouse

choinouse

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j ai fait tout ca mais rien....

Bonsoir Papilou, 

Je suis étonné que le conseiller n'ait pas proposé un échange du décodeur. 

Si la réinstallation ne solutionne pas le problème, il faut remplacer le décodeur. 

Je vous invite à les recontacter. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

papilou03
papilou03

papilou03

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Même problème impossible de connecter le cube en wifi, tous les autres appareils connecté en wifi marche sauf le cube il marche en ethernet
Après un appel a canal réinstallation partielle mais rien n’y a fait
En attente de réponse merci

80s
80s

80s

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@chechef bonsoir

Vous avez le cube ?

Si oui essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur / mise à jour/ réinstallation partielle

Cordialement !