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Compte piraté et nouvelle souscription
- Nom de l'auteur
- annick.r utilisateur
- Publié le
- 5 mai 2020
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 226 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Mon compte a été piraté et une nouvelle offre souscrite. Je n'ai pas signé les documents (avenant) et cependant les prélèvements ont déjà commencé. Il est impossible de joindre le service client, je perds patience. Merci de me recontacter et surtout d'annuler la prise en compte de la nouvelle formule. Je n'ai pas souscrit ni signé.
Merci pour votre aide.
Mme Rousseau
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour David,
@80s a indiqué la démarche à suivre juste en dessous de votre participation :-)
Nous n'avons pas accès à votre dossier sur l'Assistance CANAL+, si vous pensez vous être fait pirater vous pouvez contacter un conseiller.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Il vient de m arriver la même chose.
@Annick bonjour
Regardez ici pour vérifier
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
Puis changez votre mot de passe
https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...
Pour joindre le service client ici
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !