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Problème de connexion sur MYCANAL sur tablette
- hervevol
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TABLETTE LOGICOM TAB103 android 7.1.2
Bonjour il y plus d'un an que l'appli mycanal fonctionne correctement sur ma tablette, or aujourd'hui impossible de se connecter.
J'ai reinitialiser la tablette, réinstaller mycanal, et là, impossible de se connecté, le message d'erreur qui apparait est :
"Impossible de se connecter au serveur, verifier votre connexion"
Ma connexion fonctionne parfaitement, vu que je peux accéder a mycanal sur mon portable en wifi ainsi que sur mon pc windows10
Merci de me donner des informations sur une manipulation à effectuer ou autre ?
je pense que cela vient de la dernière mise à jour ! ce n'est pas la première fois que j'ai le problème suite à une mise à jour.
cordialement.
M.*****
Réponses de la communauté
- gerarmanvuca
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Bonjour @MARTINE42302768
Avez-vous installé la dernière version de myCanal (4.6.4) sous Android ?
Votre tablette est-elle à jour (modèle?) ?
Au cas où..., avez-vous rentré votre identifiant et mot de passe ?
Cordialement.
- MARTINE42302768
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Je n'arrive pas à me connecter sur ma tablette
Merci de m'expliquer
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
