Après le mois offert, les films et series auxquels j'ai accès ont diminué. Je trouve ça trompeur comme façon de faire.

Question

Au debut du mois de mars, j'ai décidé d'essayer l'abonnement Canal+ comme que le premier mois était offert. J'en était contente, donc je n'ai pas résilié.

Aujourd'hui j'ai essayé de regarder la série Bob's Burgers. C'est une série que j'ai regardé plusieurs fois au cour du mois sans problème. Je découvre le message «Votre offre ne vous permet pas de lire ce programme».

Je regarde dans ma formule, et effectivement dans les 'détails de l'offre' il n'y a pas la petite icône 'fox' dans mon offre, sinon que dans les 'détails des packs' pour lesquels je devrais payer encore €15 de plus par mois. 

Je trouve cela très décevant comme stratégie. Ce n'était pas du tout clair que perdrais accès à beaucoup de films et series en continuant mon abonnement après la période d'essai. 

Dans l'absolu ce n'est pas très grave, mais je suis un peu déçue et je ne vais probablement pas continuer mon abonnement le mois prochain.

80s · Answer

@C bonjour   Oui canal a offert un certain nombres de chaines le mois dernier mais l'offre s'est terminée le 15 avril   Pour le replay de /"fox/" il faut souscrire au pack cine serie +  https://boutique.canalplus.com/product/CS100NFX/le-pack-cine-series-plus/  Cordialement !

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Lorsque vous avez souscrit, vous aviez fait un choix de pack ? Donc en souscrivant, vous saviez quelles chaînes étaient ou non incluses dans votre abonnement ? Quand vous avez vu qu'il y avait des chaînes auxquelles vous n'aviez pas souscrit, donc des chaînes que vous ne payiez pas, vous avez forcément compris qu'il s'agissait d'un cadeau ? Lorsque vous faites vos courses au supermarché, vous mettez des articles dans votre caddie, et en principe vous choisissez vos articles en connaissance de cause. Non ? Vous n'attendez pas d'arriver chez vous pour découvrir ce que vous avez acheté ? Non ? Et lorsque votre supermarché vous fait une promotion, vous ne retournez pas les voir en leur disant /"Mais c'est quoi cette stratégie, je ne reviendrai plus ici !/" Non ? Alors pourquoi vous auriez souscrit à Canal+ les yeux fermés ? Avec un engagement de 2 ans ?

Jacques40704285 · Answer

La réponse du christophedu13250 est extrêmement désagréable et suffisante. En effet, je suis dans le même cas que cette femme. Je dois être aussi crétin qu'elle car je n'ai effectivement pas compris que l'offre était limitée et qu'il y avait un pseudo cadeau attrape gogo d'un mois car, à aucun endroit c'est clairement expliqué... et pour cause! Comme elle, j'ai eu la bonne (sic!) surprise de voir que l'offre était plus importante que je ne le pensais, rien ne m'a indiqué pendant le premier mois que j'étais en visio-cadeau et, donc, comme elle, j'ai été surpris à la fin de ce mois merveilleux (n'est-ce pas mon cher!...) et j'ai mis un moment à comprendre, rien, toujours rien, n'étant explicité (genre, /"après votre mois d'essai, nous vous invitons à telle offre coutant tel prix...). J'ai évidemment, crétin marseillais aussi, compris la /"promo pub demain on rase gratis!/"... Donc, comme j'avais essayé C+ pour suivre le Bureau des légendes mais que, 6ième sens sans doute, j'avais pris l'option sans engagement, je vais donc dégager vite fait et peut-être bien voir du côté de Netfix où les offres paraissent (à vérifier évidemment!) plus claires et honnêtes.  Voilà pourquoi, cher Christophedu 13250 je te prie d'être plus cool dans tes réponses pédagogiques aux dames car tu vas, sinon, péter un câble avent de déconfiner. So long et amitiés à C42449926.  Jaco de Marseille

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Après le mois offert, les films et series auxquels j'ai accès ont diminué. Je trouve ça trompeur comme façon de faire.