Abonnement résilié mais prélevé

Question

Bonjour, 

J'ai souscrit à canal+ 1 mois gratuit puis j'ai résilié l'abonnement assez rapidement... pourtant j'ai été prélevé de 19.99 euros ce mois ci!?...
Que dois je faire ?
Merci

Char Hanté · Answer

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

laeticiafaccio · Answer

J’ai eu un pb similaire : résiliation faite selon les règles, actée par canal, mais 3 prélèvements supplémentaires faits a tort : après plusieurs contacts infructueux (mais couteux...) avec le service client, J’ai contacté ma banque pour faire opposition a tout prélèvement ultérieur de canalsat : elle a meme pu me rembourser les 3 prélèvements faits a torts qui ont donc été re-crédités sur mon compte. Je recois bien évidemment des mails et sms de canalsat pour impayés mais n’en tiens pas compte ds la mesure ou je ne leur dois plus rien. J’ai  egalement adressé un courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf.

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Abonnement résilié mais prélevé