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Contenu bloqué depuis un mois

Jacquier26115072
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Bonjour, contenu bloqué depuis 1 mois complet sur myCanal (Apple tv 4K/iphone) je suis bien réglé sur "France Métropolitaine", reset Apple tv, désinstallé et réinstallé l'application et toujours rien !!!!! je fais quoi maintenant ?!

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

 

@varalp : votre souci est probablement en rapport avec un incident que nous avons rencontré en milieu de semaine et qui est désormais résolu. N'hésitez pas à vider le cache de votre navigateur et à mettre ce dernier à jour si ce n'est pas le cas.

 

@Jacquier : vous indiquez être bloqué sur votre Apple TV et votre iPhone, c'est donc certainement un souci lié à votre compte. par conséquent, il est malheureusement indispensable de pouvoir accéder à votre dossier pour vous aider. Je vous invite donc à réitérer votre démarche auprès de notre Service Clients.

varalp
varalp

varalp

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Bonjour, Pour ma part, impossible d'accéder au contenu de Mycanal par mon navigateur Internet. Les images ne s'affichent pas et j'ai un message d'erreur à chaque tentative (cf. copies d'écran). Je n'accède que par l'application Mycanal de Windows 10.

**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

 

Jacquier26115072
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Bonjour, j'ai été redirigé ici, le service client n'est pas joignable.