Sujet en attente de réponse
Contenu bloqué depuis un mois
- Nom de l'auteur
- Jacquier26115072 utilisateur
- Publié le
- 8 mai 2020
- Nombre de réponses
- 4 réponses
- Consultations
- 95 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, contenu bloqué depuis 1 mois complet sur myCanal (Apple tv 4K/iphone) je suis bien réglé sur "France Métropolitaine", reset Apple tv, désinstallé et réinstallé l'application et toujours rien !!!!! je fais quoi maintenant ?!
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
@varalp : votre souci est probablement en rapport avec un incident que nous avons rencontré en milieu de semaine et qui est désormais résolu. N'hésitez pas à vider le cache de votre navigateur et à mettre ce dernier à jour si ce n'est pas le cas.
@Jacquier : vous indiquez être bloqué sur votre Apple TV et votre iPhone, c'est donc certainement un souci lié à votre compte. par conséquent, il est malheureusement indispensable de pouvoir accéder à votre dossier pour vous aider. Je vous invite donc à réitérer votre démarche auprès de notre Service Clients.
Bonjour, Pour ma part, impossible d'accéder au contenu de Mycanal par mon navigateur Internet. Les images ne s'affichent pas et j'ai un message d'erreur à chaque tentative (cf. copies d'écran). Je n'accède que par l'application Mycanal de Windows 10.
**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Bonjour, j'ai été redirigé ici, le service client n'est pas joignable.
bjr
il faut aller ici https://client.canalplus.com/contacts/
vous parlez a des abonnes ici helas
cdlt