Sujet en attente de réponse
Mon décodeur ne veut plus s’allumer
- Nom de l'auteur
- HOUSNA21536240 utilisateur
- Publié le
- 8 mai 2020
- Nombre de réponses
- 15 réponses
- Consultations
- 455 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Mon décodeur ne s’allume plus , j’ai éteint derrière pour le relancer mais rien à faire il ne s'allume plus
- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
J'ai appelé le service technique en 09, l’opérateur a échoué, et m'a transféré au service technique.
Excellent conseil pas à pas, ça marche. Pb de MAJ système
Merci
J'ai réussi à faire apparaître "appairage de la télécommande, puis code réseau internet, puis mise à jour en cours et c'est bloqué depuis une 1/2 heure
après coupure alim et redémarrage ça fonctionne merci
Mon retour n'apparait pas, pas de mail ? je recommence
J'ai fait mais-échec
Comment se fait -il que dans mon compte n'apparaissent pas le décodeur et le DD en location ? pb de serveur ?
Merci
@patou bonjour
Si vous avez essayé plusieurs fois et que ça ne résoud pas le soucis contactez aussi le service client pour 1 diagnostic
Cordialement !
@André
Normalement votre matériel doit être renseigné sur votre espace client/ matériel
Si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic de votre decodeur
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Ici vous êtes sur canal assistance un forum d'entraide entre abonnés
Cordialement !
bonjour, j'ai le même problème, j'ai fais les manip mais toujours rien
cordialement
Fait mais échec
Est-ce normal que dans mon compte, il n'y ait rien sur la location décodeur/disque dur ? avez vous des perturbations de data dans vos serveurs, serait-ce la cause de la non reconnaissance ?
Merci
@André
Essayez encore ceci
Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé la touche - sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire
Cordialement !
Merci
j’ai refais la procédure correctement 5 ou 6 fois, mais pas d’ouverture.
Pouvez-vous faire un télé diagnostic, sinon je demande le changement de décodeur qui n’est pourtant pas très ancien (1 an environ). J’attends en ligne votre réponse
Je vous remercie de votre rapidité commerciale
@André bonjour
Refaite la procédure certains abonnés ont du la faire plusieurs fois pour débloquer le decodeur
Cordialement !
Meme problème. J'ai suivi le conseil il ya des progrès, mais échec :
après rallumage+ j'ai l'affichage Canal+
appui Menu et ok affichage canal+ 10 secondes
attente puis pas de connexion HDMI qui marchait très bien jusqu'à hier
Mecri de vos conseils
@housna
Ok c'est le nouveau decodeur 4k noir
Essayez ceci
Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...
Cordialement !
G95 HDMI noir lecteur de carte sur le côté droit pas en façade
Merci beaucoup de votre aide
G95 hdmi noir avec lecteur de carte sur le côté droit pas en façade
Merci beaucoup de votre aide
@housna bonsoir
Quel decodeur avez vous ?
Cordialement !