Sujet en attente de réponse
Problème sur iPad sur les replay défilement vers le bas impossible pour le choix des épisodes d’une série
Bonjour
Sur iPad il y’a un problème sur le replay dans le défilement pour choisir sur une série des épisodes il est impossible de descendre on reste bloqué sur la partie haute , c’est depuis quelques jours , pas de problème sur iPhone
Réponses de la communauté
Merci Patrick3051438, j'ai le soucis sur mon iPad et pas sur IPhone (où les recos sont désactivées en effet) : je viens de faire la même manip sur Ipad mais malheureusement ça ne résout pas le problème, toujours impossible de faire défiler les épisodes quand ils sont les uns en dessous des autres comme le bureau des légendes par ex.
J'ai exactement ce problème depuis belle lurette sur mon iPhone XS. Et ce sur toute les séries par exemple Vikings qui est en page d'accueil. Batwoman. Westworld etc . du coup je regarde pas de série sur mon iPhone
Attendez j'ai peut être trouver la solution qui vient de fonctionner j'ai désactivé dans confidentialité, recommandations personnalisation
Bonjour,
J’ai le même problème. Aucun défilement vertical n’est possible sur mon iPhone 11.
J’ai essayé de MAJ l’appli, de me déconnecter, de me reconnecter mais rien n’y fait...
Les réponses apportées par le support sont insuffisantes.
Voici une capture vidéo de mon iPhone, je peux sélectionner des séries sans problème mais je ne peux pas faire défiler les épisodes...
Bien dommage lorsque l’on paye près de 40€/mois.
Bonjour
J ai un iPhone 8 et impossible de défiler l écran pour choisir un épisode en replay
Le défilement fonctionne pour le live, je peux descendre et choisir des chaînes plus bas.
En replay cela fonctionne au début sur la première et deuxième page mais lorsque j ai sélectionné la série ou l émission de mon choix, par exemple Koh lanta je n ai accès qu’à l épisode 1
J ai déjà éteint rallumé désinstallé et réinstallé l appli mais toujours le même problème
Merci d avance pour votre aide
MF
J’ai le même soucis sur iPad uniquement, à partir d’un iphone en revanche ça fonctionne.
Sur toutes les séries et les dessins animés....
Bonjour,
Plusieurs mois que ça dure! Toutes les propositions faites ne fonctionnent pas. Que fait l’équipe canal? Nous dire : cf réponses communautés, mais la communauté a le même problème c’est plutôt canal qui doit le résoudre
Bonjour,
Même problème depuis une semaine...
Je rencontre le même souci. Impossible sur la fiche d’une série d’accès en bas de page à la liste des épisodes. On ne voit que le haut de la fiche, impossible d’aller vers le bas. L’écran ne bouge pas.
Bonjour,
Uniquement sur iPad, Oui Même connecté en tant qu’abonné myCANAL ça ne fonctionne pas. Installer désinstaller l’appli, réinitialiser, mettre à jour les logiciels, tout ce que l’équipe technique de canal suggère ne fonctionne pas.
On a l’impression que l’équipe technique répond pour répondre mais ne comprend pas et ne sait pas. Demande toujours la même chose, la demande est claire .
Capture d’écran ou pas depuis le temps que le problème est signalé rien est résolu.J’ai eu deux ou trois fois des techniciens au téléphone, ils m’ont dit ne pas connaître le système Apple !!!!.....
Bonjour
J’ai le même problème depuis septembre sur iPad uniquement
l’assistance canal ne comprends pas !...Ils ne connaissent soit disant pas les problèmes sur iPad donc sur système os. A leur demande, J’ai mis à jour logiciel, désinstallé l’appli ,réinstallé, réinitialisé, testé l’appli my canal sur Internet sur Google Rien n’a été efficace !
Bonjour,
Même problème ici, quelle que soit la fiche consultée : en glissant mon doigt vers le bas, je quitte la fiche en cours, mais glissant mon doigt de bas haut, aucun défilement.
Heureusement, ça ne le fait que sur une fiche, pas sur les pages d’accueil ou d’exploration, mais c’est assez bloquant : pas d’accès aux épisodes ou aux vidéos proposées dans la même catégorie, etc.
Je précise : la réinstallation de l’appli n’a rien donné, et il s’agit d’un iPad Pro 10.5, iOS 14.0
Merci d’avance.
@mimi92160
Si personne ne répond à la demande de précision de l'équipe Canal plus bas, où il demandent des exemples (ne pas hésiter à mettre des captures d'écran), il n'y aura pas plus de solutions de leur part
quelqu'un a-t-il trouvé une solution à notre problème ?
merci
je précise que le problème est sur toutes les séries et toutes les fiches de film : le défilement vertical ne fonctionne pas
J'ai le même problème depuis fin Août. J'ai supprimé l'apps de mon ipad et recharger mais rien n'y fait. J'ai la version 4.8.0
Ou retrouver la version 4.5.0 (si cela règle le problème) ? L'App store ne propose que la dernière version
Bonjour
Je rencontre le même problème
J’ai suivi les préconisations, ai désinstallé l’appli, et me suis reconnecté
J’ai actuellement la version 4.7.0
Et le défilement ne se fait toujours pas vers le bas pour accéder à tous les épisodes d’une série
Merci par avance de votre réponse
Bonjour, ayant le même problème, je me suis déconnecté puis j’ai désinstallé l’appli iPad. Le problème persiste, je ne peux toujours pas faire défiler Vers le bas les épisodes, la fiche de la série ou du film reste bloquée sur la partie haute de l’écran.
