Bonjour
J’avais le même problème sur mon ipad, je l’ai résolu en allant sur ‘’réglages’’, j’ai désactivé ‘’personnalisation’’. Essayez!

Bonjour, le problème persiste toujours sur mon Iphone 11 (que j'utilise pour caster sur ma tv). J'ai contacté à plusieurs reprises le service client par téléphone (en plus de mon message sur ce chat en plus de mon message sur ce chat le 25 décembre) et mis à part me proposer de désinstaller l'application puis de la réinstaller, aucune solution n'est apportée.

Les conseillères canal m'ont promis de remonter le problème au service technique et d'organiser un appel mais toujours rien après plusieurs mois. J'ai même un conseiller qui m'a indiqué que mon abonnement allait être remboursé.

Le service client est objectivé sur la prise d'appel et non sur la résolution. Du coup, tous les moyens sont utilisés pour cloturer l'appel.

Je peux très bien accepter que la solution soit compliquée, que cela prenne du temps ou encore que ce bug va persister.

Pourquoi ne pas être franc avec vos clients, envoyer un petit email et vous excuser tout simplement ?

C'est tellement dommage Canal, vous avez un beau service et ça ne suit pas derrière.

Le client xxxxxxxxxx désabusé

**n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

@remy Oui oui, je confirme qu'après avoir relancé l'Ipad, m'etre deconnectée et reconnectée plusieurs fois, le probleme n'est pas résolu. J'ai l'IpadOS 14.6 (à jour) et toujours pas de défilement possible

Sur iphone xs ça ne fonctionne toujours pas. À moins de désactiver les recommandations mais on perd la liste de lecture

@Rémy: j'ai essayé toutes les suggestions vues ici et là!
désinstaller/réinstaller l'appli; déconnecter/reconnecter; redémarrer l'iPad; désactiver les notifications de l'appli...
Tout est à jour, mais impossible de voir la liste des épisodes.
Aucun problème sur mon iPhone XR avec les mêmes règlages.

Le problème n’a été résolu que quelques jours, et malheureusement ca ne fonctionne plus depuis des semaines.

Même après la dernière mise à jour (5.1.1) ce problème du défilement manquant n’est toujours pas résolu. Impossible d’accéder à la liste des épisodes sur une série, aucun moyen de voir le contenu situé sous la partie visible de l’écran.

Bonjour,
Pas de mise à jour dans l’App Store.
J’ai des dernières versions IOS et MyCANAL.

J'ai tenté la réinstallation de Mycanal sur iPhone. Rien n'y fait. Je comprends pas pourquoi ça fonctionne bien quand l'option de recommandation est désactivé mais ça enlève la fonction reprise de lecture

Le problème est toujours effectif sur iPhone. Dernière version ios et mycanal installées

Bonjour,

Suite à la mise à jour et au redémarrage (3 fois) de l'Ipad, le défilement était effectif.

Sauf qu'après quelques jours, le défilement est à nouveau bloqué. Je comprends pas ce qui peut interférer avec votre appli.

IPAD PRO 2017

Merci en tout cas.

Bonjour,
J’ai le même problème sur mon IPad Pro 11.
J’ai la dernière version dessus.

Je viens de mettre à jour l'appli canal sur ma tablette et ça marche ! J'ai du éteindre 2-3 fois la tablette et la rallumer mais j'ai accès au défilement des épisodes comme avant. Enfin ! Merci beaucoup !

Si besoin je posterai une capture d écran, faites-le moi savoir ☺️

Bonsoir à tous
Pour tout ceux qui ont le même problème que moi de défilement pour choisir un épisode en replay de séries ou émissions, j ai trouvé une parade : je lance l épisode accessible puis, une fois en cours de lecture je clique sur un icône en bas à droite losanges superposés, j ai ainsi accès à tous les épisodes et je peux lancer la lecture d un autre épisode DE MON CHOIX! Yes! Heureuse d avoir trouvé cette astuce

Merci Patrick3051438, j'ai le soucis sur mon iPad et pas sur IPhone (où les recos sont désactivées en effet) : je viens de faire la même manip sur Ipad mais malheureusement ça ne résout pas le problème, toujours impossible de faire défiler les épisodes quand ils sont les uns en dessous des autres comme le bureau des légendes par ex.

24 Décembre 2020 !
Toujours le même soucis.