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Nouvelle offre pour abonné fidèle ?

PSAFO
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Bonjour la communauté,

Deux offres promotionnelles que je détiens arrivent à leur terme le 30/06 prochain.
CANAL+ me propose de remplacer les chaînes ciné séries que je paye 11€/mois (au lieu de 20€/mois jusqu'au 30/06/2020) par le pack CINE SERIES+ à 20€/mois pendant 2 ans alors que ce pack est proposé 15€/mois pendant 12 ou 24 mois aux nouveaux abonnés... idem pour le pack CANAL+ que je paye 9€/mois (au lieu de 15€/mois jusqu'au 30/06/2020) : ils proposent le pack + de CANAL+ à 5€/mois aux nouveaux abonnés.
Je souhaiterais pouvoir souscrire ces 2 nouveaux packs aux conditions des nouveaux abonnés soit 20€/mois pour les deux packs (15€+5€).
Cela vous paraît possible ? J'ai essayé en ligne de "passer" à la nouvelle offre mais j'ai eu le message :"Vous n'avez pas d'offre disponible pour le moment".
J'en suis à me troisième réclamation et ils ne ne m'ont toujours pas rappelé malgré les rdv programmés.
Merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour Cendra33,
L'espace client propose très peu de modification de formule.
Pour faire le point sur votre abonnement, la seule solution est de contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cendra33
Cendra33

Cendra33

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J'ai actuellement l'intégrale pour 109 euros, et je n'arrive pas a modifier mon abonnement, ni même les contacter. J'aurais souhaitez passer a la nouvelle offre, mais aucun moyen sur mon compte de le faire, rien n'ai proposé. Je suis abonnée depuis plus de 15 ans, aucun geste commercial; dommage!!!

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour Patrick3051438,
Si vous voulez voir ce qui se fait en ce moment, vous pouvez consulter la boutique Canal+ en ligne.
https://boutique.canalplus.com/
Pour résumer, maintenant pour tout abonnement, il faut prendre Canal+ en base.
Le pack principal est constitué de Canal+ et de Canal+ décalé. Ce pack est à 19,90 euros pour une durée d'engagement de 2 ans, et 24,90 euros pour un engagement de 1 an.
Et ensuite vous pouvez rajouter des packs, sur lesquels il existe différentes promotions.
Panorama est encore commercialisé (Sans Canal+). Disons que Canal+ à l'obligation de continuer à commercialiser cette formule seule.
En fait dans votre cas, si Canal+ ne vous intéresse pas, il n'y a pas vraiment de raison de changer.
Par contre panorama existe aussi avec engagement de 2 ans, et dans ce cas le tarif passe à 19,90 euros au lieu de 24,90.

Patrick3051438
Patrick3051438

Patrick3051438

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Pareil j'ai toujours refusé le passage à la nouvelle offre car j'ai l'abonnement historique panorama à 24€90. Qu'est ce que la nouvelle offre en fait ? Merci

PSAFO
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Merci bcp ;)

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Vous pouvez envoyé une lettre de résiliation avant le 30/05, et là ils vous contacteront.
Sinon, vous pouvez les appeler à l'aide de ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits