guillotin2551101,
Le mieux pour vous est de contacter le service de réclamation.
Vous pourrez faire le point et contester vos soucis avec le service client.
Vous trouverez le numéro dans cette liste :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

mes parents ont 81 ans .ont ils activer par erreur une demande de nouveau contrat a 23 h comme cela a été dit. ???auraient ils du appeler C+ lorsqu ils ont reçu le nouveau contrat. oui , mais ce que je reproche a C+ c est le fait de ne pas pouvoir annuler un contrat , certes valable 1 an , mais il y a des fois ou des gestes commerciaux et de la comprehension sont nécessaires pour régler des cas. abonnes depuis 26 ans , il a fallu un démenagement en Hepad pour que C+ accede a la demande et coupe l acces aux chaines. pensez vous que qq qui choisi cette option laisserai NETFLIX innactivé . ? il sagit d une regretable erreur de manipulation , C+ a peut etre raison legalement parlant , mais commercialement c est nul .Mes parents n etant pas du tt informatisé et ne recevant leur releve de compte bancaire que par courrier , j espere que les prelevement ont été suspendus en mm temps que la l acces aux chaines de C+

Bonjour guillotin2551101,
En effet il est très facile de souscrire depuis la télé sur la chaîne 17.
Quelques clics suffisent. Mais comme toute vente à distance, vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Si vous souscrivez et que vous ne nous rétractez pas, ça vaut pour acceptation.
Le contrat à signer n'est pas un contrat de vente, c'est juste pour vous faire lire les modalités.
Sinon personne ne signerait et tout le monde aurait Canal+ gratuit.

Bjr mes parents ont reçu un contrat pour un abonnement a ttes les chaines de c+ qu ils n ont jamais signé (ils auraient fait une demande sur la TV a u 23h le 15.jan).cela fait 26 ans qu ils sont abonnés a c+. ils ont éte debité alors qu ils n ont jamais utilisé les chaines comme netflix ou autres ,et suite a un démenagement avons annulé le contrat . canal plus c est fini .service cliente zéro ..

Bonjour,
C'est quoi que vous appelez des offres gratuites non demandées ?
Vous êtes abonné à Canal et vous avez un surclassement ?