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myCANAL ne marche plus depuis le 13 mai
- eric.david
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depuis aujourd'hui myCANAL ne fonctionne plus que faire
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Claude,
Concernant les soucis de téléchargement sur Chrome, je vous invite, au préalable à réinstaller le module de téléchargement et à nous tenir informés.
- claude20264496
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et ce n'est pas un pb d ordi car j'ai le pb sur 2 ordi différents sous win7 et win10
- ferreira das neves jose carlos
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moi c depuis hier myCANAL RIEN NADA ...
- claude20264496
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moi j ai tj le problème du message "authentification requise" quand je veux accéder à "mes téléchargement" sur chrome
- claude20264496
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moi j ai tj le problème du message "authentification requise" quand je veux accéder à "mes téléchargement" sur chrome
- lionvert
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Le nettoyage du cache n'a pas suffi. Il a fallu en fait installer la nouvelle version de Microsoft edge. Tout refonctionne normalement. Tout fonctionnait bien sur Chrome. C'est bien un problème spécifique à l'ancienne version de Microsoft edge.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci à tous pour vos retours.
Je transmets aux équipes concernées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Jean-Paul25679677
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pc Microsoft edge
- pat46
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le problème vient effectivement de Microsoft edge, j'ai nettoyer l'historique, la cache, les cookies ca ne fonctionnait pas, le site fonctionne très bien sur chrome
- pref5
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Effectivement le problème est lié à Edge , l'essai que je viens de faire avec chrome est ok Canal fonctionne.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Pat,
Constatez-vous la même chose en utilisant Chrome ou Firefox ?
@tous, est-ce que vous constatez tous le problème sur Edge ? Si c'est le cas, merci de re faire un essai en vidant l'historique de navigation : CRTL+ H ► "effacer l'historique"
Tenez-moi informé.
- pat46
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sur pc Windows 10
- pat46
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je ne visualise plus les images sur le site internet et je ne peux acceder a aucun contenu depuis hier, jai vidé la cache du navigateur, je me suis deconecter puis reconecter mais toujours le meme probleme et je ne peux pas accéder a la recherche sur le site ni aux parametres du compte
- pat46
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meme probleme sur pc avec Microsoft edge aucun probeme sur lipad
- Jean-Paul25679677
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sur mon pc impossible de me connecter
- michel4825915
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sur mon pc portable, depuis hier je n'ai plus accès au contenu
- Morgane - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur quel support constatez-vous cela ?
