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myCANAL ne marche plus depuis le 13 mai

eric.david
eric.david
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depuis aujourd'hui myCANAL ne fonctionne plus que faire

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Claude,

 

Concernant les soucis de téléchargement sur Chrome, je vous invite, au préalable à réinstaller le module de téléchargement et à nous tenir informés.

claude20264496
claude20264496
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et ce n'est pas un pb d ordi car j'ai le pb sur 2 ordi différents sous win7 et win10

ferreira das neves jose carlos
ferreira das neves jose carlos
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moi c depuis hier myCANAL RIEN NADA ...

claude20264496
claude20264496
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moi j ai tj le problème du message "authentification requise" quand je veux accéder à "mes téléchargement" sur chrome

claude20264496
claude20264496
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moi j ai tj le problème du message "authentification requise" quand je veux accéder à "mes téléchargement" sur chrome

lionvert
lionvert
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Le nettoyage du cache n'a pas suffi. Il a fallu en fait installer la nouvelle version de Microsoft edge. Tout refonctionne normalement. Tout fonctionnait bien sur Chrome. C'est bien un problème spécifique à l'ancienne version de Microsoft edge.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Merci à tous pour vos retours. 

Je transmets aux équipes concernées. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Jean-Paul25679677
Jean-Paul25679677
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pc Microsoft edge

pat46
pat46
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le problème vient effectivement de Microsoft edge, j'ai nettoyer l'historique, la cache, les cookies ca ne fonctionnait pas, le site fonctionne très bien sur chrome

pref5
pref5
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Effectivement le problème est lié à Edge , l'essai que je viens de faire avec chrome est ok Canal fonctionne.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Pat, 

Constatez-vous la même chose en utilisant Chrome ou Firefox ? 

@tous, est-ce que vous constatez tous le problème sur Edge ? Si c'est le cas, merci de re faire un essai en vidant l'historique de navigation : CRTL+ H ► "effacer l'historique" 

Tenez-moi informé.

pat46
pat46
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capture d'écran

pat46
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sur pc Windows 10

pat46
pat46
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je ne visualise plus les images sur le site internet et je ne peux acceder a aucun contenu depuis hier, jai vidé la cache du navigateur, je me suis deconecter puis reconecter mais toujours le meme probleme et je ne peux pas accéder a la recherche sur le site ni aux parametres du compte

pat46
pat46
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meme probleme sur pc avec Microsoft edge aucun probeme sur lipad

Jean-Paul25679677
Jean-Paul25679677
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sur mon pc impossible de me connecter

michel4825915
michel4825915
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sur mon pc portable, depuis hier je n'ai plus accès au contenu