Ce sujet a été résolu

Droit de retractation canal +

WASSIM43535586
WASSIM43535586

WASSIM43535586

Niveau
0
1 / 100
point

Hier une personne de l'équipe canal + devait me contacter pour voir si l'offre canal me convient et je souhaite résilier car le contenu ne me convient pas. Je n'ai pas recu d'appel et lorsque j'appel le service client (numéro payant et gratuit) j'ai une boite vocal qui parle pui fin de l'appel. Comment faire pour pas que l'anbonnement me soit prélevé alors que j'ai un droit de retractation mais personne est joignable?
Merci d'avance.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Le plus sur est d'envoyer une lettre de rétraction selon la procedure :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
Pour avoir une trace le mieux est de le faire en LRAR.
En lettre simple ça marche, je viens d'en faire l'experience sauf que a part un laconique message dans Espace Client/Mes communications avec Canal :
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
31/03/2020
GESTION DE VOTRE ABONNEMENT Terminé
Vous avez contacté CANAL+
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
je n'ai pas eu de retour avant le 15eme jour ou un conseiller m'a appelé...