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Film vod erreur

Véronique42854695
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Bonjour,
samedi dernier j'ai loué un film pour le regarder avec mes enfants. Lorsque je le lançais, j'avais systématiquement un message d'erreur.
J'ai dû acheter le même film chez un de vos concurrent.
Pourrais-je être rempboursée de mon achat ou au moins obtenir un crédit pour acheter un autre film ?
Voici les détails de ma commande :

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Titre : L'aventure intérieure
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Format : HD
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Numéro de commande : 12621683
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Date de commande : 09/05/2020
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Montant de la commande : 2,99 €

Je vous remercie par avance.

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