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C'est de l'arnaque !!!!
Le commercial m'a bien spécifié que les chaine Planète étaient comprises dans le contrat ! Sinon, jamais je n'aurais pris cet abonnement, vu que j'avais la même chose et moins cher chez SFR ! Canal plus, je suis hyper déçu... Et malheureusement, vous m'avez coincé pour 2 ans ! Honte à vous et vos méthodes très douteuses. La prochaine fois, j'enregistre la conversation !!!

Non Florent,
Les chaînes Planète+ ne font pas parti de votre formule.
Vous êtes abonné uniquement à Canal+ et à ses déclinaison (Canal+ décalé, Canal+ cinéma, Canal+ sport, Canal+ séries, et Canal+ family).
Vous avez profitez du surclassement comme des millions d'abonnés, mais ce surclassement s'est terminé le 15/05.
Les engagements chez Canal sont long, donc normalement vous avez vérifié le contenu des packs plusieurs fois avant de souscrire :
https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/
La feuille que vous montrez va se remettre à jour avec exclusivement les chaînes de votre abonnement dans quelques temps.
Lors du dernier surclassement, les espaces clients avaient mis 3 jours à se mettre à jour. Et là en plus il y a le week-end..

Bonjour FLORENT31205696,
Quel est le nom exact de votre formule (le nom inscrit dans votre espace client) ?

Pourquoi les chaînes planète + étaient en cadeau ? C’est absolument pas ça
E que m’a dit le commercial quand j’ai souscrit chez Canal +... c’est de l’arnaque votre truc au final !!!

Bonjour,
Canal+ a fait cadeau de ces chaînes à tous ses abonnés pendant 1 mois.
Ce cadeau s'est arrêté le 15/05.
Les listes des chaînes dans les espaces clients vont se mettre à jour d'ici 2 à 3 jours.
Les chaînes Planètes + sont incluses uniquement dans le pack famille(+), et dans l'offre intégral(+).
Les chaînes Ciné+ sont uniquement incluses dans le pack ciné séries(+) et dans l'offre intégral(+).

Pareil... Mes chaînes planète plus sont devenues inaccessibles