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Pas d'accès aux films ciné + pourtant inclus dans mon offre "pack canal"

FRANCOISE32396057
FRANCOISE32396057
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Bonjour,

Je ne comprends pas: ma formule comprend les chaînes ciné + avec le pack canal + et depuis aujourd'hui je ne peux pas accéder aux films ciné + sur myCanal: cela me demande de changer mon abonnement. Alors que cela a toujours fonctionné correctement!
Pouvez m'aider ou du moins m'éclaircir?
Merci.

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Bonjour,
Les chaînes Ciné+ n'ont jamais été incluses dans l'offre panorama.
Ces chaînes ont été mises en clair pendant le confinement à tous les abonnés.
Ce cadeau s'est terminé le 15 Mai.

Réponses de la communauté

laurent4349111
laurent4349111
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Bonsoir à tous,

Je viens de vérifier sur mon compte et J'ai l'abonnement Canalsat panorama.

Depuis quelques jours, je n'ai plus accès à Cine+ via l'appli Mycanal.

Est-ce normal ??

Merci pour votre aide !!

Bonjour gegette50,
Vous êtes ici sur un forum d'échanges entre abonnés, donc personne à par vous, ne peut se connecter à votre espace client pour regarder le nom exact de votre formule.
Les chaînes Ciné+ ont été offertes à tous les abonnés pendant le confinement.
Ce cadeau s'est arrêté le 15 Mai. Donc si vous n'êtes pas abonné au pack ciné séries(+), ou à l'offre intégral(+), ou a une ancienne offre comme grand panorama ou canalsat cinéma, ces chaînes ne font pas parti de votre formule et c'est normal que vous n'y ayez plus accès.

gegette50
gegette50
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je sais pas merci de regarder mon abonnement sinon comment faire pour annulation contrat

gegette50
gegette50
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je sais plus a vous de regarder merci bcp

gegette50
gegette50
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pourquoi je n ai plus canal classic et canal club depuis plusieurs jours