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Manque des sous-titres sur Chromecast
- Nom de l'auteur
- ChrisOBrien utilisateur
- Publié le
- 18 mai 2020
- Nombre de réponses
- 11 réponses
- Consultations
- 1269 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour. J'utilise l'application MyCanal sur un smartphone Android. Au téléphone, les sous-titres fonctionnent. Cependant, lorsque je me connecte à Google Chromecast pour transmettre l'émission de mon téléphone à ma télévision, l'option de sous-titres disparaît. Pourquoi cela arriverait-il?
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.fin de journée.
Bonjour,
L'anomalie persiste meme apres une réinitialisation.
On trouve que le problème se produit sur plusieurs appareils donc j'ai confiance que la cause n'est pas le Chromecast.
Bonjour,
Pouvez-vous essayer une réinitialisation de votre chromecast et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
J'ai la même problème. J'ai la plus récent version de l'app, et j'ai réinstallé mais sans succès.
Cette nouvelle version était déployé ?
Bonsoir,
Le problème devrait être corrigé avec la nouvelle version qui sera déployée cette semaine.
Nous vous prions de nous excuser pour le gêne occasionnée.
Je rencontre le meme souci depuis hier : plus de sous-titres via chromecast alors qu’ils sont bien activés et que si je désactive chromecast les sous-titres reviennent sur mon ipad.
J’ai tenté suppression réinstallation de l’apps sans succès.
Bonsoir,
@DAVID, avez-vous tenté sur la bulle de langue de passer de sous titres Francais a sous titre Francais-CC ?
Bonjour, moi j'ai le même problème. Installation effectué ce jour. Egalement, l'app sur un smartphone android et sur le téléphone les sous-titre fonctionnent.
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact
Bonjour: En fait, on peut voir les sous-titres françaises quand ill parlent une langue étrangere. Mais les sous-titres pour les sourdes ne apparait pas quand je transmis l'emmission ver Chromecast, bien que les memes sous titres pour les sourdes affichent sur l'application MyCanal.
Bonjour,
Une nouvelle version été mise en ligne hier.
Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.