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Manque des sous-titres sur Chromecast

ChrisOBrien
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Bonjour. J'utilise l'application MyCanal sur un smartphone Android. Au téléphone, les sous-titres fonctionnent. Cependant, lorsque je me connecte à Google Chromecast pour transmettre l'émission de mon téléphone à ma télévision, l'option de sous-titres disparaît. Pourquoi cela arriverait-il?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ce moyens de contact

ChrisOBrien
ChrisOBrien

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Bonjour: En fait, on peut voir les sous-titres françaises quand ill parlent une langue étrangere. Mais les sous-titres pour les sourdes ne apparait pas quand je transmis l'emmission ver Chromecast, bien que les memes sous titres pour les sourdes affichent sur l'application MyCanal.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Une nouvelle version été mise en ligne hier. 

Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ? 

Merci.