Se désabonner sans se connecter

Bonjour, je ne sais plus comment vous contacter donc je me permets de le faire ici. Mon conjoint a pris un compte Mycanal pour regarder des series. Son ordinateur a rendu l'âme, et il est impossible de se connecter sur un autre appareil puisqu'appremment, il est encore connecté sur son ordinateur. Il veut résilier son abonnement depuis 1 mois, et c'est impossible par téléphone puisqu'il faut le numéro client canal ou le numéro de téléphone, or il n'a pas ce numéro client et avec son numéro, l'appel n'aboutit pas. Nous ne pouvons pas non plus accéder à l'espace client, du coup. Y-a-t-il une autre solution ?