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"Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue"

Bilou43784766
Bilou43784766
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Lorsque je lance une video il madfiche que la video nest pas disponible dans le catalogue et ceux pour toute les videos, alors que je suis abonné...

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myCANAL

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Morgane - Equipe CANAL
Morgane - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nos techniciens ont pris connaissance de cet incident. Vous pouvez suivre son évolution ici.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Marie-Pierre8122043
Marie-Pierre8122043
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Idem sur galaxy tab, je l’ai même réinitialiser usine pour voir. Pas mieux, le live fonctionne mais pas tout le catalogue... pas de souci par contre sous iPhone ou sur appleTV ça semble uniquement concerner les Android.

slydone51
slydone51
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Exactement le même problème, Canal réveillez vous !!!!!!!!!!!

Pierrick2533599
Pierrick2533599
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Pareil sur mes 3 appareils Android (sauf téléphone portable).

zouz31
zouz31
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Pb identique. Video indisponible

zouz31
zouz31
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On identique. Video indisponible

Pierre32638545
Pierre32638545
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Même problème depuis hier soir! c'est si long à corriger?! Aucune vidéo accessible sur la tablette...j'espère que cela sera réglé avant ce soir! Allo, canal, il y a quelqu'un ?

Marcel36630034
Marcel36630034
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Même problème. Depuis hier, mais que sur ma tablette

giloulemarteau
giloulemarteau
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Même problème sur tablette

christophe5038185
christophe5038185
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Moi aussi j'ai le même problème mais que sur ma tablette.

danaethel
danaethel
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Moi ça fonctionne avec l'ordinateur mais avec mon smartphone non.
Je lançais toujours mes films avec mon smartphone vers chromecast et depuis hier impossible.que faire?
Merci

DOMINIQUE5771193
DOMINIQUE5771193
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Est-ce que canal pourrait au moins nous envoyer une info sur cette indisponibilité.
Merci.

casaluc
casaluc
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J'ai rencontré le même problème hier soir. Pareil ce matin. À signaler à Canal plus ! Première fois que je vois ça, toutes plate-formes confondues

Rony24996434
Rony24996434
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Même souci
Cela vient de chez canal.
Donc ne faites rien, il faut attendre que leur service technique fasse le nécessaire.
C'est super canal: c'est les plus chers et de loin et en plus c'est l'application la plus pourrie et de loin.
Jamais aucun souci avec netflix et amazon prime pour 4 fois moins cher.

John42694817
John42694817
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Même pb sur la tablette...canal se penche t'il sur le soucis???

JP1136646
JP1136646
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Même pb. Quel catalogue ?
Ce matin j'avais accès.

Sophie18689772
Sophie18689772
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Idem. Je commence à en avoir ma claque de canal plus c'est cher et ça fonctionne de plus en plus mal!!!!!!!!!!

misuki
misuki
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Même problème...tout fonctionnait correctement encore ce matin

Antoine17547923
Antoine17547923
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Idem je ne peux pas regarder de films !

Cyrille19725225
Cyrille19725225
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Pareil aussi mais uniquement sur ma tablette

yoxie
yoxie
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Meme prob.. c du n import quoi ....

Estelle BILLON
Estelle BILLON
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Idem. J ai eu le service technique incapable de trouver d'où vient le problème.... bug uniquement sur ma tablette..... sur le smartphone ça fonctionne..... il y a un autre post sur le même sujet dans le forum. Espérons que ça bouge rapidement chez CANAL.

Rose de garonne
Rose de garonne
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Même problème

Lacoste32393087
Lacoste32393087
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Meme problème pour moi.

christelle2794734
christelle2794734
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Pareil ça marchait ce matin...

panngaz
panngaz
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j'ai le même problème, j'ai suspendu ma video et quand j'ai voulu continuer la lecture j'ai eu le même problème que toi