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erreur upes_021

Marine43304581
Marine43304581

Marine43304581

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Depuis hier soir mon appli MY CANAL sur mon Android tv me met erreur UPES_021 , impossible de lire les videos en replay , sur mon iPhone ou MacBook tout marche , j'ai dés installé et réinstallé l'application , j'ai réinstallé ma tv rien ne change .. que faire ?

Thème
myCANAL

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Bonjour à tous,

Pour les personnes rencontrant un message d'erreur au lancement d'un contenu sur tablette ou smartphone, vous pouvez suivre l'évolution de l'incident ici.

Cependant, je suis sincèrement désolée, malheureusement l'Amazon Fire Stick ne fait pas partie des équipements compatibles avec l'application myCANAL.

Nos équipes techniques ne pourront donc malheureusement intervenir pour corriger le message d'erreur que vous rencontrez.

Lorsqu'un accord aura été conclu pour un développement sur l'Amazon Fire Stick, soyez assurés que nous vous en informerons.

Réponses de la communauté

Daphou
Daphou

Daphou

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Bonjour, Même problème que vous tous et ce depuis hier soir, je passe par le fire stick Amazon. Erreur UPES _ 021Pas de réponse de Canal !

Amine37891989
Amine37891989

Amine37891989

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Bonjour, également le même problème depuis hier par contre en live tout fonctionne correctement c'est uniquement pour le replay.
Mail envoyé ce matin mais aucune réponse.
Erreur UPES_021
La solution?

poppy135
poppy135

poppy135

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Bonjour, apparemment nous avons tous le même problème avec la TV sous android (chromecast, samsung, amazon...)....

Laurent40826516
Laurent40826516

Laurent40826516

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Bonjour à tous,
même problème sur ma clé AMAZON. Contacté par formulaire SAV toujours pas de réponse.
J'espère que ce problème sera vite résolu :-(

BABDEDE
BABDEDE

BABDEDE

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Déjà contacté, incapable de résoudre le problème et au bout de 15 min l'appel se coupe !!!

Alexis42633784
Alexis42633784

Alexis42633784

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Bonjour,
Idem. Je pense qu’ils ont un problème interne. Canal SAV, pouvez vous répondre?
Merci