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MyCanal sur l’ordi sans accès au replay
- Matt24012063
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Je me suis abonné sur l’App store directement. Sur l’ordinateur depuis hier, je ne vois plus que le replay gratuit et la playlist est à moite vide (alors que ça marche normalement avec toutes les chaines y compris Live sur l’Ipad). J’ai essayé sur d’autre navigateurs mais le problème est le même. Il semble que ce soit un problème de Canal.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Afin de regrouper tous les retours sous le même fil et améliorer notre suivi, nous avons ouvert un incident. Rendez-vous sur ce fil et n'hésitez pas à indiquer un maximum d'informations pour aider nos équipes techniques.
Je ferme ce fil-ci pour une meilleure visibilité.
Réponses de la communauté
- jeanlouisS
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J utilise un pc avec windows 10,
Abonnement grand panorama et multiecran.
L application marche, live et replay ok
Si j utilise my canal via google chrome ou firefox, je me connecte mais je n ai acces qu au live, le replay est bloqué, je suis connecté mais on me demande de m’abonner.
Je ne peux pas accéder non plus a Disney plus, ca bloque sur « s’identifier »
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le souci ne semble pas généralisé. Nous aurions donc besoin que vous nous communiquiez un maximum d'informations.
- Avant toute chose, si vous ne l'avez pas encore fait, si vous passez par l'application myCANAL, je vous invite à effectuer une réinstallation de cette dernière.
- Si vous utilisez l'application myCANAL, quel est votre N° de version de myCANAL ?
- Si vous n'utilisez pas l'application myCANAL, quel équipement utilisez-vous ?
- Quelle est votre formule d'abonnement
- Le souci survient-il si vous castez un contenu ou survient-il dans le cadre d'une utilisation standard ?
Je vous remercie de votre aide et de votre patience par avance.
- Lechat1958
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J'ai exactement le même problème.
- jeanlouisS
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Problème identique,Avec firefox ou google chrome j ai accès au live et a une sélection de replay gratuit. Je suis bien connecté en tant qu’abonné mais on me demande de m’abonner...
Par contre avec l application Canal Plus installée sur le pc j ai accès a tout.
Sur la tablette Apple aucun soucis depuis hier soir.
Impossible d acceder a Disney plus, ni sur pc ni avec la tablette.
Pc Windows 10
Abonnement multiecran et grand panorama
- thomas7271731
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meme probleme, impossible d'acceder au replay canal depuis mon pc,il y a un message me disant qu' il faut que je m'abonne pour voir le replay alors que jai toujours eu le replay gratuitement
