Question

A nouveau je n'ai plus accès au pack C+ : impossible d'avoir Ciné+ malgré un abonnement jusqu'en 2022.

Georges41215453

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Nom de l'auteur: Georges41215453

Publié le: 21 mai 2020

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: il y a plus de 4 ans

sujet: q

A nouveau je n'ai plus accès au pack C+ : impossible d'avoir Ciné+ malgré un abonnement jusqu'en 2022.

Thème: Programmes , Formule

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Answer 1

JM0805

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 22 mai 2020 à 15h49

: il y a plus de 4 ans

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Bonjour,
C'est bien clair, comme je vous le disais et redisais dans mes réponse précédentes les chaines Cine+ ne sont pas incluses dans votre formule.
Ellles ont pu vous vous etre offertes temporairement en cadeau d'acceuil, ou pendant le confinement . Maintenant si vous les voulez il faut rajouter le pack Ciné Séries à votre formule.
Je vous remet en capture vore formule telle qu'elle est definie dans la Boutique Canal:
https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/
ou en cliquant sur le 3 petits points vous accédez à la liste de vos chaines.

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: z26.PNG

: 47 ko

: 22 mai 2020

: Traité

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: z27.PNG

: 45 ko

: 22 mai 2020

: Traité

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Georges41215453

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Nom de l'auteur: Georges41215453

Publié le: 22 mai 2020 à 13h16

: il y a plus de 4 ans

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Je vous renvoie capture de l'abonnement.
Merci encore de votre aide.
Je signale que j'avais eu un rendez-vous téléphonique avec un technicien C+ le 18/05 : son intervention m'avait donné accès à nouveau au Ciné+.

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: Capture.PNG

: 13 ko

: 22 mai 2020

: Traité

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JM0805

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 22 mai 2020 à 12h56

: il y a plus de 4 ans

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Bonjour,
@Georges, la pièce jointe n'apparaît pas ou a été supprimée par la modération si vos n'aviez pas masqué vous données personnelles sur ce forum public donc visible par tout le monde dont les pirates
Sinon vous n'avez pas répondu à nos questions : avez vous dans votre formule au moins le pack Ciné Séries ou l'Integral qui seuls permettent de recevoir les chaines Ciné +
Le pack canal + en complément du pack de base canal (2 chaines 4 ou 9 et 10) n'offre que 4 chaînes supplémentaires 11,12, 13 et 14 et leurs double en 20, 40 et 60.
Voire ma première capture plus bas

Answer 4

Georges41215453

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Nom de l'auteur: Georges41215453

Publié le: 22 mai 2020 à 11h52

: il y a plus de 4 ans

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J'ai un décodeur TV UHD ADSL
Je vous joins partie du contrat
J'ai effectivement aussi réactivé les droits.
Je ne sais plus quoi faire. Merci de votre aide.

Answer 5

JM0805

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 21 mai 2020 à 20h51

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonsoir,
De plus Ciné + ne fait pas partie du pack + Canal+
Il faut le pack Ciné Séries pour l'avoir.
Ciné + a été offert aux abonnés pendant la période ce confinement mais le "cadeau" c'est arrêté le 15 Mai.
En piece jointe :